Điều khoản dịch vụ

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

“XPart.vn”

Công ty TNHH XPart và nền tảng thương mại điện tử linh kiện tại xpart.vn

“Người dùng”

Cá nhân hoặc tổ chức truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của XPart.vn

“Dịch vụ”

Toàn bộ tính năng, nội dung và giao dịch được cung cấp qua nền tảng XPart.vn

“Sản phẩm”

Linh kiện điện tử, thiết bị và phụ kiện được bán trên nền tảng

“Đơn hàng”

Yêu cầu mua hàng do người dùng gửi và được XPart.vn xác nhận

“Tài khoản”

Hồ sơ đăng ký cá nhân hoặc doanh nghiệp để sử dụng đầy đủ dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ XPart.vn, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi hoặc được sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và đặt hàng
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích hợp pháp, không vi phạm pháp luật
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình

Đối với khách hàng doanh nghiệp, người đại diện đặt hàng phải có thẩm quyền ký kết hợp đồng và cam kết ràng buộc tổ chức vào các điều khoản này.

Tạo tài khoản

Một số tính năng yêu cầu có tài khoản. Khi đăng ký, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.

Bảo mật tài khoản

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và hoạt động đăng nhập
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép
• XPart.vn không chịu trách nhiệm với thiệt hại do mất quyền kiểm soát tài khoản

Tạm khóa tài khoản

XPart.vn có thể tạm khóa hoặc xóa tài khoản vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có dấu hiệu gian lận mà không cần thông báo trước.

Quy trình đặt hàng

Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi XPart.vn gửi email xác nhận đơn hàng. XPart.vn có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh sau khi đặt
• Thông tin thanh toán hoặc giao hàng không hợp lệ
• Nghi ngờ có gian lận hoặc lạm dụng
• Giá hiển thị sai do sự cố kỹ thuật

Giá và thuế

Giá trên XPart.vn chưa bao gồm VAT trừ khi có ghi chú khác. Thuế VAT 10% sẽ được cộng và hiển thị trước khi xác nhận đơn hàng. Giá có thể thay đổi mà không cần báo trước, nhưng đơn hàng đã xác nhận vẫn giữ nguyên mức giá đã xác nhận.

Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng (NET 30 cho khách hàng doanh nghiệp có hợp đồng)
• Thanh toán trực tuyến qua VNPay, Momo và thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế
• Thanh toán khi nhận hàng (COD) cho đơn dưới 5.000.000 VND

XPart.vn giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác logistics uy tín. Thời gian giao hàng dự kiến:

Rủi ro mất mát hoặc hư hỏng được chuyển sang người mua khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. XPart.vn cung cấp mã theo dõi cho mọi đơn hàng.

Điều kiện đổi trả

XPart.vn chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn bao bì và nhãn gốc
• Có hóa đơn và phiếu kiểm tra xuất kho
• Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, mô tả sai hoặc giao nhầm mã linh kiện

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm hư hỏng do người dùng sử dụng hoặc bảo quản sai cách
• Linh kiện đã hàn hoặc gắn lên mạch
• Hàng đặt riêng hoặc đơn PO số lượng lớn
• Hàng thanh lý được đánh dấu rõ ràng

Sản phẩm do XPart.vn phân phối là hàng chính hãng từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối ủy quyền, có chứng nhận phù hợp (CoC). Thời hạn bảo hành thông thường gồm:

• IC và bán dẫn: bảo hành lỗi nhà sản xuất 12 tháng
• Đầu nối, cáp và phụ kiện: 6 tháng
• Thiết bị tự động hóa công nghiệp: theo chính sách nhà sản xuất (12-24 tháng)
• Hàng EOL/NRND: bán theo hiện trạng, không bảo hành

Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do lắp đặt sai, quá áp, ESD hoặc điều kiện môi trường nằm ngoài thông số kỹ thuật.

Toàn bộ nội dung trên XPart.vn, bao gồm logo, giao diện, cơ sở dữ liệu linh kiện, mô tả kỹ thuật do XPart biên soạn và phần mềm, đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp cho XPart.vn.

• Không sao chép, phân phối lại hoặc khai thác thương mại nội dung của XPart.vn
• Không sử dụng trình thu thập dữ liệu, bot hoặc công cụ tự động để lấy dữ liệu sản phẩm
• Datasheet và tài liệu kỹ thuật thuộc quyền sở hữu của nhà sản xuất tương ứng
• Không được sử dụng thương hiệu, logo và tên miền XPart nếu chưa được cho phép

Người dùng không được phép:

• Sử dụng nền tảng để mua linh kiện phục vụ vũ khí hoặc vi phạm kiểm soát xuất khẩu
• Cung cấp thông tin sai về tổ chức hoặc mục đích sử dụng linh kiện
• Thực hiện giao dịch giả, rửa tiền hoặc lách quy trình thanh toán
• Đặt hàng để đầu cơ, tạo khan hiếm và bán lại với giá cao
• Tấn công, khai thác lỗ hổng hoặc gây gián đoạn hoạt động hệ thống
• Đăng đánh giá gây hiểu lầm hoặc thao túng xếp hạng sản phẩm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, XPart.vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hoặc lợi nhuận do sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Sự cố thiết bị do lắp đặt linh kiện ngoài thông số kỹ thuật
• Chậm giao hàng do sự kiện bất khả kháng
• Nội dung hoặc liên kết của bên thứ ba hiển thị trên nền tảng

Tổng trách nhiệm của XPart.vn cho mọi khiếu nại sẽ không vượt quá giá trị đơn hàng liên quan hoặc 5.000.000 VND, tùy theo mức nào thấp hơn.

Các bên sẽ ưu tiên thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo pháp luật Việt Nam.

Đối với khách hàng doanh nghiệp quốc tế, các bên có thể thỏa thuận giải quyết tranh chấp tại VIAC theo quy tắc trọng tài của tổ chức này.

• Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam
• Nếu bất kỳ điều khoản nào vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực
• XPart.vn có thể cập nhật các điều khoản này; phiên bản mới nhất luôn có tại xpart.vn/terms
• Tiêu đề các mục chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến việc diễn giải
• Các điều khoản này là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và XPart.vn, thay thế các cam kết trước đó